В бизнесе решения принимают люди.
Поэтому невозможно качественно разобраться в компании, рассматривая только показатели, исключая взаимодействие команды и их реакции на продукт и бизнес-процессы.
Разные сотрудники могут видеть одну и ту же проблему совершенно по-разному, также как и ее решение. Это лишает команду возможности двигаться в одном направлении, и делать это быстро. Именно из-за этого мы внедрили тренинги, чтобы изменить отношение каждого к процессу, сплотить команду и привести ее к единому вектору.
Как вы уже сами знаете, все команды всегда сопротивляются изменениям, поэтому часто молча саботируют и оттягивают, и в итоге бизнес не приходит к результату.